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Synology bestätigt Problem mit einigen DiskStations

Synology bestätigt Problem mit einigen DiskStations

Geschrieben am 14.04.2012 von Mirko Kulpa

Abgelegt unter: Software

Synology bestätigt, dass ihnen ein Systemproblem, verursacht durch fehlerhafte Flash-Speicherchips, bekannt ist. Das Problem kann auftreten, wenn Anwender versuchen ihre DiskStation neu zu starten. Das Gerät fährt dann eventuell nicht mehr hoch und die blaue LED-Leuchte blinkt kontinuierlich. Diese Problematik hat dabei jedoch keinen Einfluss auf die auf der DiskStation gespeicherten Daten und wird somit keinen Datenverlust zur Folge haben.

Betroffen sind ca. 480 bzw. 120 weltweit ausgelieferter DS1512+ bzw. DS1812+ und 700 lediglich für Asien bestimmte DS212j. Die meisten dieser Geräte wurden bereits zurückgegeben oder sind schon auf dem Weg zu Synology.

Anwender, bei denen das Problem auftritt, können Synology unter blueLED@synology.com kontaktieren. Das technische Support-Team wird die beste Lösung bereitstellen. Anwender, bei denen das Problem noch nicht aufgetreten ist, die dennoch Bedenken haben, können ihre Seriennummer zur Überprüfung an blueLED@synology.com senden.

Vertriebspartner, die ihre Lagerbestände überprüfen möchten, sind ebenso willkommen ihre Seriennummern zur Überprüfung an blueLED@synology.com zu senden. Synology stellt umgehend vollständigen Support für alle Kunden sicher.

„Wir entschuldigen uns vielmals für jegliche Unannehmlichkeiten, die durch diese Problematik entstanden sind. Wir sind Ihnen für Ihr Verständnis sehr dankbar. Synology hat unverzüglich Maßnahmen eingeleitet, um die Angelegenheit zu bereinigen und wir werden auch weiterhin unsere Kunden zu 100% unterstützen,“ sagt Vic Hsu, CEO von Synology Inc. „Wir versichern, dass wir das Problem erkannt und bereits behoben haben. Zukünftige Lieferungen werden davon nicht betroffen sein.“

 

Im Firmenprofil finden Sie alle Meldungen von Synology

 

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Suchbegriffe: Synology, Diskstation, Rückruf, blaue LED

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aktualisiert am 19.09.2015